Conditions Générales de Vente (CGV) - Billetterie en ligne
ASBL "Les Amis du Château de Lavaux-Sainte-Anne"
1. Objet et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente en ligne de billets d’entrée pour la visite du Château de Lavaux-Sainte-Anne, hors événements spéciaux.
Elles s’appliquent à tout type de visiteurs, quelle que soit leur catégorie (adultes, enfants, étudiants, seniors, etc.).
2. Tarifs
Les prix applicables pour une visite classique sont les suivants :
- Adulte : 9,50 €
- Senior (65+) : 8,50 €
- Étudiant (à partir de 13 ans, sur présentation obligatoire d’une carte étudiant valide) : 8,50 €
- Enfant (de 3 à 12 ans) : 6,00 €
Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC).
3. Processus de commande
La commande de billets s’effectue selon les étapes suivantes :
- Sélection d’une date de visite disponible
- Choix de la catégorie de billet
- Paiement en ligne sécurisé
- Validation de la commande
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail. Ce document (version papier ou numérique) devra être présenté à l’accueil du château.
4. Validité des billets
- Les billets sont valables uniquement pour la date sélectionnée lors de l’achat
- Accès autorisé entre 10h00 et 16h45
- Fermeture du château et de la boutique à 18h00
- Les billets sont valables uniquement pour une visite classique (hors événements)
En cas d’arrivée tardive, l’accès n’est plus garanti et le billet pourra être considéré comme perdu.
5. Conditions d’utilisation
- Les réductions tarifaires sont accordées uniquement sur présentation d’un justificatif valide (carte d’identité, carte étudiant, etc.)
- À défaut de justificatif, un supplément pourra être exigé
- Chaque billet est personnel et ne peut être revendu à des fins commerciales
6. Absence de droit de rétractation
Conformément à la législation européenne relative aux services de loisirs fournis à une date déterminée, aucun droit de rétractation ne s’applique à l’achat de billets.
7. Politique de remboursement et d’annulation
- Les billets ne sont ni échangeables ni remboursables
- Exception : en cas de fermeture du château de notre fait (y compris en cas de force majeure), les billets seront reportés à une date ultérieure
8. Responsabilité
Le Château de Lavaux-Sainte-Anne décline toute responsabilité en cas de :
- perte ou vol de billets
- impossibilité d’accès due au non-respect des présentes CGV
- événements indépendants de sa volonté
9. Données personnelles (RGPD)
Aucune donnée personnelle nominative n’est conservée dans le cadre de la vente en ligne.
Seules des données anonymisées (code postal et/ou pays) peuvent être collectées à des fins statistiques, notamment pour les autorités touristiques.
10. Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit belge.
En cas de litige, les tribunaux de l’arrondissement de Dinant sont compétents.
ASBL les Amis du Château de Lavaux-Sainte-Anne, Rue du Château n°8, 5580 Lavaux-Sainte-Anne
N° d’entreprise : 0405.943.515